Orlando Medical Health Centre: Dag 2 IHI

Vandaag een bezoek gebracht aan het Orlando Medical Health Centre. Hieronder een aantal beelden. De tekst ontbreekt nog, want het is voor mijn eigen kwaliteit & veiligheid nu toch echt tijd om mijn bed op te zoeken …

orlando at a glance

handhygiene

gemba board

petbord bed IC

4 reacties op “Orlando Medical Health Centre: Dag 2 IHI

  1. Hoi Laura,
    Mijn vragen:
    - hoe maken we álle gebruikers van medische apparatuur bewust van de risico’s en de veiligheidschecks die nodig zijn (posters, mail etc. wordt slecht gelezen, er is teveel .. maar wat slaat écht aan(successtory)?
    - hoe zorgen we dat we met alle verbeteracties uit alle veiligheidsinstrumenten (bomen/ bos) dat we echt resultaten behalen?

    • Hoi Mirjam,
      Vraag 1: Deze tekst hoorde ik op het congres en is wel op jouw punt van toepassing: tell me and i’ll forget show me and i may remember involve me and i’ll understand..
      Dus hoe kun je gebruikers echt betrekken bij de risico’s van medisch apparatuur? Wie is verantwoordelijk als er iets mis gaat? Het gesprek op allerlei plekken aangaan en met voorbeelden komen, dat zou al een stap in de goede richting zijn.
      Vraag 2: Ook op dit punt geldt hetzelfde dat echte resultaten alleen mét mensen samen te realiseren zijn. Dus mensen zelf veiligheidsinstrumenten laten kiezen daar waar het kan. Mensen verantwoordelijk maken voor de resultaten. Dus ‘Wie is verantwoordelijk voor de infecties op deze afdeling’?In de Mayo clinic hebben ze hier van laag tot hoog Lean trainingen opgezet. De insteek was om mensen écht te leren hoe je continu verbetert. Ze hebben 3 ‘golven’ per jaar waarin alle medewerkers getraind worden en ze daarna zelf aan de slag gaan met grote en kleine projecten op onderwerpen die ze zelf bedenken. De ondersteuners werken echt samen met medisch personeel. In Orlando hebben ze vooral ingezet op het ‘magnet program’ om de kennis en kunde van verpleging te verhogen. Je hebt hen vaak keihard nodig om verbeteringen door te voeren. En er is veel ondersteuning op het visualiseren van alle uitkomsten uit veiligheidsinstrumenten op de verbeterborden, zichtbaar voor zowel patiënten als medewerkers op elke afdeling. Daarnaast is in de Mayo clinic in het aanname beleid opgenomen dat je 1) aardig moet zijn en 2) in een team moet kunnen werken. Ook dat geeft houvast om resultaten te behalen.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *

De volgende HTML tags en attributen zijn toegestaan: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>